to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir buçuk ay önce Madame Coco'dan iki adet tek kişilik nevresim takımı satın aldım. Nevresim takımlarını iki kez yıkadım ve bu süreçte nevresim takımlarından biri yırtıldı ve inceldi, diğeri ise inceldi ve rengi soldu. Ürünü faturası ile birlikte mağazaya götürdüm ve mağaza çalışanı ürünün incelemeye gönderileceğini, inceleme süresinin yaklaşık bir ay süreceğini ifade etti. Ertesi gün mağaza çalışanı beni arayarak nevresim takımının kullanıcı hatası nedeniyle bozulduğunu söyledi. Ürünün incelemeye gönderilmeden bu sonuca nasıl varıldığını sorduğumda, mağaza çalışanı ürünü göndermediklerini, fotoğraflarla birlikte e-posta yoluyla gönderdiklerini ve kendilerine gelen cevabın bu olduğunu belirtti. Ürünün renginin solmasını, incelmesini ve yırtılmasını fotoğraflardan nasıl anladıklarını ve yırtık yerin incelenmeden yırtılmış olduğu sonucuna nasıl varıldığını sorguladığımda tatmin edici bir cevap alamadım. Eğer buradan herhangi bir sonuç alamazsam, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Evraklarım hazır ve en geç salı günü başvurumu yapacağım.
Yaklaşık 3 ay önce Madame Coco mağazasından almış olduğum 2 adet nevresim takımı, daha 1 kez kullanım ve yıkamanın ardından renkleri atmıştır. Bunun üzerine aldığım mağaza olan Y**** K***** şubesine ürünlerimi götürdüm ve incelemeye gideceği, sonucunun bana bildirileceği söylendi. Uzun bir inceleme ...
Madame Coco'dan '3 al 1 öde' kampanyası dahilinde aldığımız nevresim takımları bir yıkamadan sonra rengi soldu, çizgiler oluştu. Mağazaya çözüm için gittiğimizde, iki nevresim sorunlu olduğu halde sadece birini değiştirdiler. Üstelik bunu bize özel bir jestmiş gibi sunup, diğerini değiştiremeyecekle...
Dün 1185 TL'ye Madame Coco dan nevresim takımı aldım. Eve getirip üzerindeki talimatlara göre makinede yıkadım. Çarşafın arka dokusundaki beyazlar ön tarafındaki bordo kısıma geçmişti. Yani daha dün Yeni alınmış çarşaf gibi değil de en az 20 senedir kullanılmış bir çarşafa dönüştü. Ön kısmı hep beya...
Madame Coco firmasının yüzde yetmiş indirim kampanyası ile internet sitesinden satın almış olduğum pahalı nevresim takımı tarafıma yanlış renk olarak ulaştırıldı. Ürün elime ulaştığında kampanya süresi dolmuştu. Müşteri hizmetlerine mağduriyetimi anlatan, ürünü iade edip tekrar almanın daha fazla üc...
Yorumlar