to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Arabasıyla Girişe İzin Verilmeyen Anneye Saygısız Davranış
13 Mayıs tarihinde Van’daki Madame Coco mağazasına bebek arabasıyla girmek istedim. Mağazada görevli olan çalışan, bebek arabasıyla içeri giremeyeceğimi söyleyerek beni adeta mağazadan kovar gibi davrandı. Bu davranış ve üslup beni hem kırdı hem de küçük düşürülmüş hissettirdi.
Çalışana böyle söylemeye hakkı olmadığını ifade ettiğimde, bebek arabasının mağazayı kirlettiğini söyledi ve üstelik bana “saygısız” diyerek hakarette bulundu. Bir anne olarak, sırf bebeğimle geldiğim ve bebek arabası kullandığım için hem mağazadan uzaklaştırılmam hem de hakarete uğramam kabul edilemez bir tutumdur.
Madame Coco’dan, özellikle bu çalışan adına, bana karşı yapılan bu saygısız, kırıcı ve ayrımcı tutum için açık ve net bir özür bekliyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için çalışanların bu konuda uyarılmasını ve gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Nesli Hanım, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Nesli Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz konuyla ilgili olarak durumu araştırdık ve gerekli adımları atmak üzere harekete geçtik. Size daha iyi hizmet verebilmek adına, ilgili mağaza sorumlusuna bilgi verdik ve yönlendirmelerimizi sağladık. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorununuz veya farklı bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız ve sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
