Ürün Temini İçin Verilen Söz Tutulmadı Ve Standda Profesyonellik Eksikliği

Ankara 365 AVM’deki Mad Parfüm standından yaklaşık 13.05.2026 tarihinde 6 adet narkotik parfüm aldım. O sırada görevli hanımefendiye aynı parfümden 10 adet istediğimi söyledim, sadece 6 adet olduğunu, kalanlarının ise ertesi haftaya geleceğini belirtti. Telefon numaramı aldı ve ürün gelir gelmez beni arayacağını, haber vereceğini söyledi.

Aradan 3 hafta geçmesine rağmen ne herhangi bir arama aldım ne de bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine bugün tekrar 365 AVM’ye gidip Mad Parfüm standına uğradım. Standın isminin de değişmiş olabileceğini fark ettim, tam olarak parfümcü mü yoksa farklı bir konsept mi anlamakta zorlandım. Orada bulunan erkek görevliye durumu anlattığımda, daha önce benimle ilgilenen hanımefendinin artık orada çalışmadığını söyledi. Madem çalışan ayrıldı ve verilen söz tutulamayacaktı, o zaman telefonla arayıp bilgi verilebilirdi.

Ayrıca oradayken görevli erkeğin, yanında bulunan hanımefendiye uygun olmayan biçimde içecek pet şişesini ağzına uzatmasını ve aralarındaki samimi, rahatsız edici tavırları gördüm. Bu davranışların bir alışveriş merkezinde, müşterilerin önünde sergilenmesini hiç profesyonel bulmadım ve ortamdan rahatsız oldum.

Benden telefon numarası alınıp “ürün gelince haber verilecek” denmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmamasını, ayrıca stanttaki uygunsuz davranışları kabul edilebilir bulmuyorum. En azından tarafıma bir açıklama yapılmasını ve yaşananlar için özür dilenmesini bekliyorum. Ürünün teminiyle ilgili süreç hakkında da net ve açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.