Kapalı Parfüm Şişesi Patladı, Mağaza Değişim Reddetti

Ocak ayında Ankara Antares AVM’deki Mad Parfüm mağazasından yaklaşık 2.500 TL ödeyerek iki şişe parfüm satın aldım. Parfümlerden birini kullanırken, diğerini kutusu hiç açılmamış şekilde evde muhafaza ediyordum. Bugün kutuyu kontrol ettiğimde, kapalı kutudaki parfüm şişesinin patladığını ve ürünün bozulduğunu gördüm.

Bunun üzerine kutusu ve şişesiyle birlikte tekrar aynı mağazaya gittim. Mağazada görevli hanımefendi durumu telefonla müdürüne anlattı ancak herhangi bir işlem yapamayacaklarını, değişim veya iade süresinin 15 gün olduğunu söyledi. Yaklaşık 3,5 ay geçmiş, ürün kapalı kutuda, üstelik hava da soğuk; buna rağmen şişenin patlamasının mantıklı bir açıklaması olmadığı gibi, tamamen kullanıcı hatasıymış gibi yaklaşılması beni son derece rahatsız etti. Ayrıca iki şişe parfümü 15 gün içinde bitirip ürünün ayıplı olup olmadığını nasıl anlayabilirim, bunu da gerçekten merak ediyorum.

Ben bu süreçte mağazaya iyi niyetle ve çözüm beklentisiyle gittim. En azından patlayan kapalı şişe için aynı ürünle değişim yapılmasını bekliyordum. Mad Parfüm’den, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve patlayan ürünümün yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.