Parfüm Spray Mekanizması Bozuldu, Mağaza İletişimsiz Ve Değişim Bekliyor

Ankara Çubuk’ta bulunan Mad Parfüm mağazasından 3 Nisan’da bir parfüm satın aldım. Ürünü aldıktan sadece birkaç gün sonra, 16 Nisan’da parfümün sıkma mekanizmasının bozulduğunu fark ettim. Mekanizma içine göçmüş durumdaydı, çıkarıldıktan sonra da tekrar sıkmaya çalıştığımda yeniden içeri göçüp kullanılamaz hale geliyordu.

18 Nisan’da ürünü tamir ya da mümkün değilse değişim talebiyle mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları mekanizmanın tamamen bozulduğunu belirttiler, parfümü ve iletişim bilgilerimi alarak bana dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak yaklaşık iki hafta boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne arandım ne de mesaj aldım. 22 Nisan’da tekrar mağazaya giderek durum hakkında bilgi almak istedim, fakat yine yalnızca bana dönüş yapılacağı söylendi ve süreç bu şekilde kaldı.

Şu anda hem parfümüm mağazada kaldı hem de ne tamir ne de değişim konusunda net bir bilgiye ulaşamıyorum. Ürünün ayıplı olduğu kısa sürede ortaya çıktığı için, parfümümün en kısa sürede tamir edilerek ya da tamir mümkün değilse ürün değişimi yapılarak tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.