Parfüm Kapağı Arızası Sonrası Eksik Ürün Teslimatı Ve Mağduriyet

Mad Parfüm’ün Ankara Ankamall mağazasından aldığım Narkotik parfümde kapak arızası yaşadım. Ürünün kapağı bozulduğu için, şişe yarıdan fazlası doluyken tamir edilmesi amacıyla mağazaya teslim ettim. Kapak tamirinin yapıldığı söylendi ancak ürüne 4 ay gibi uzun bir sürede, Kasım ayında ulaşabildim.

Ürünü teslim aldığımda kapağın onarıldığını, fakat şişenin dibinde çok az parfüm kaldığını fark ettim. Mağaza çalışanları ürünü dolu olarak teslim ettiklerini belirtmişti ancak eve geldiğimizde şişenin neredeyse tamamen boş olduğunu gördük. Durumu tekrar mağazaya ilettim, bana konuyu ileteceklerini söylediler. Yaklaşık 15 dakika sonra telefonla arayıp hiçbir şey yapamayacaklarını, kusura bakmamam gerektiğini ilettiler.

İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve bu süreçte herhangi bir ek ödeme yapmadım. Ancak 1500 TL’ye alınan bir parfümün bu şekilde mağduriyet yaşatması ve çözüm sunulmaması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.