Mad Parfüm’de Fiyat Dalgalanmaları Müşteriyi Güvensiz Bırakıyor

Nata Vega AVM Mamak’taki giriş katta bulunan Mad Parfüm mağazasından bir süredir parfüm alışverişi yapıyorum. Ancak son 4 ay içinde yaklaşık 3 kez, her gidişimde fiyatların farklı nedenlerle arttığını gördüm ve bu durum artık rahatsız edici hâle geldi.

Mağazada kokular güzel olmasına rağmen, her defasında “kampanyalar değişiyor, bugün böyle yarın belli olmaz” şeklinde geçiştirici cevaplar alıyorum. Özellikle kayıtlı müşterilere özel zam yapıldığı izlenimini veren bir fiyat politikası ile karşı karşıya olduğumu düşünüyorum ve bu, müşteri olarak kendimi hiç iyi hissettirmiyor. Bugün yaptığım alışverişte de yine benzer bir durum yaşadım, nakit ödeme yaptığım için fiş verilmedi, sadece kutu ve çanta aldım. Bu süreçte kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum ve Mad Parfüm’e geldiğim için pişmanım.

Ben bir müşteri olarak en azından adil, şeffaf ve tutarlı bir fiyatlandırma görmek, kendimi yanıltılmış ya da değersiz hissetmemek istiyorum. Bu yaşananların dikkate alınmasını ve fiyat politikasının müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde gözden geçirilmesini bekliyorum. Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdekilere de yaşadığım deneyimi açıkça anlatacağım.