to read complaints and reviews, or file yours. 
Mad Parfüm’ün internet sitesi üzerinden 3 al 2 öde kampanyasından yaklaşık 4 Mart tarihinde sipariş verdim, ürünler 6–7 Mart gibi elime ulaştı. Gelen ürünlerden birinin kapağı kırık çıktı, ayrıca j-107 sipariş etmeme rağmen b-107 gönderilmişti. Üçüncü üründe sorun yoktu. Buna rağmen, sitelerinde açıkça “kampanya ile çoklu alımlarda 1 ürünün iadesi durumunda bütün ürünlerin toplu iadesi zorunludur” yazmasına güvenerek, iki üründe sıkıntı olduğu için toplu iade talep ettim. Sadece sorunsuz olan üründen bir fıs sıktım, yanlış gönderilen b-107 hiç açılmadı, kapağı kırık olan ürün zaten kullanılamaz durumdaydı.
Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda bu durumu anlattım, ancak kendi koydukları toplu iade şartına rağmen “kullanılmış ürün iade alamıyoruz” denilerek iade talebim reddedildi ve ben hem kendimi hem de onları zor durumda bırakmamak adına iki ürün için değişime ikna edildim. Ürünleri 15 Mart’ta kargoya verdim, kargo firmasıyla görüştüğümde 16 Mart’ta Mad Parfüm’ün müşteri hizmetlerine teslim edildiği söylendi.
Buna rağmen aradan iki hafta geçmesine karşın tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sistemlerinde de ürünlerin ellerine ulaştığı görünmüyordu. Toplamda 3–4 kez müşteri hizmetlerini aradım, benden kargo takip numarası istediler; ilk aradığımda kendim görüntüleyemedim, daha sonra kargo firmasını arayıp takip numarasını öğrendim ve paylaştım. Geçen hafta aradığımda sistemlerinde kargoyu görebiliyorlardı, bugün tekrar aradığımda ise hiçbir şeyi göremediklerini söylediler, sadece “gün içinde kargoya verilmiş olur” denildi ama verilen sözler de tutulmadı.
Hem bozuk hem de yanlış ürün gönderilmesi, hem de sonrasında süreç yönetimindeki ilgisizlik ve çelişkili söylemler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Kargo firması tarafından 16 Mart’ta teslim edildiği söylenen ürünlerimin en kısa sürede işleme alınarak talep ettiğim şekilde değişiminin yapılmasını, bu süreçte yaşadığım aksaklıklar ve yanlış bilgilendirmeyle ilgili de tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bundan sonra Mad Parfüm’den internet üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Mad Parfümleri’nden Trendyol üzerinden 8 Mart Pazar günü üç al iki öde kampanyası kapsamında üç adet parfüm satın aldım. Siparişim 10 Mart 2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünleri açtığımda parfümlerden birinin kırık geldiğini gördüm. Bu ürünleri kampanya dahilinde set olarak aldığım için, içlerinden b...
Mad markasının internet sitesinden 18 Ocak’ta sipariş verdiğim, 21 Ocak’ta teslim aldığım Mad w143 ve Mad w183 erkek parfümlerini yaklaşık dört gündür kullanıyorum. Ancak iki parfümün de kalıcılığı yok denecek kadar az, esans oranları çok düşük ve performansları fiyatlarına göre son derece yetersiz....
11.03.2026 tarihinde Mad Parfüm’ün kendi internet sitesinden 3 adet parfüm satın aldım. Sipariş tutarı toplam 953 TL idi. Ertesi gün, 12.03.2026 tarihinde kargoyu iptal ettim ve 16.03.2026 tarihinde ürün iadesinin satıcıya ulaştığı bilgisini aldım. Bugün 24.03.2026 olmasına rağmen hâlâ iadem hesabı...
1 Ekim tarihinde Mad Parfüm’ün internet sitesinden 700 TL tutarında bir ürün sipariş ettim. Siparişimi verdikten yaklaşık 4 dakika sonra iade talebi oluşturdum. Ürünün ödemesini banka kartım (Yapı Kredi) ile yaptım, ancak sitede kredi kartı olarak görünüyordu. İade işlemiyle ilgili olarak, ürün bize...
13 Mart’ta Mad Parfüm internet sitesi üzerinden 6 adet parfüm siparişi verdim, ödemeyi de kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 3181384498211282’dir. Buna rağmen bugün itibarıyla 10 gün geçti ve ürünlerim hâlâ tarafıma gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin...
Yorumlar