Kırık Parfüm Nedeniyle Tüm Setin İadesi Reddedildi

Mad Parfümleri’nden Trendyol üzerinden 8 Mart Pazar günü üç al iki öde kampanyası kapsamında üç adet parfüm satın aldım. Siparişim 10 Mart 2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünleri açtığımda parfümlerden birinin kırık geldiğini gördüm. Bu ürünleri kampanya dahilinde set olarak aldığım için, içlerinden birinin kusurlu olması sebebiyle hepsini iade etmek istedim.

Trendyol ve Mad Parfümleri ile görüştüğümde yalnızca kırık olan ürünü iade edebileceklerini, diğer iki ürünü iade alamayacaklarını söylediler. Ancak ben bu alışverişi üç al iki öde kampanyası kapsamında, bir set şeklinde yaptım ve setin içinde bir ürün kusurluysa tüm seti iade etme hakkım olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen talebim reddedildi ve sadece kırık ürün için iade teklif edildi.

11028092178 numaralı siparişime ait üç parfümün de iadesinin alınmasını ve ödediğim toplam bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin kampanya koşulları ve Tüketici Hakları çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini ve çözülmesini istiyorum.