İade Talebim Sonrası Ücretim 4 Gündür Hesabıma Yatırılmadı, Çözüm Bekliyorum

1 Ekim tarihinde Mad Parfüm’ün internet sitesinden 700 TL tutarında bir ürün sipariş ettim. Siparişimi verdikten yaklaşık 4 dakika sonra iade talebi oluşturdum. Ürünün ödemesini banka kartım (Yapı Kredi) ile yaptım, ancak sitede kredi kartı olarak görünüyordu. İade işlemiyle ilgili olarak, ürün bize ulaştıktan sonra 1-5 gün içerisinde ücretin hesabıma yatırılacağı söylendi. Fakat üzerinden 4 gün geçmesine rağmen, henüz ücretim hesabıma yatırılmadı.

Sipariş numaram: 628KK2111I. Ürün kargoya verilmeden iade talebi oluşturduğum için teslimatla ilgili bir bilgi veya kargo takip numarası da almadım. Konuyla ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim, ancak net ve anlaşılır bir cevap alamadım.

İademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve ödediğim 700 TL’nin Yapı Kredi hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.