Mad Parfüm Yanlış Ürün Verildi Ve Değiştirilmiyor

Ankara Antares AVM'deki Mad Parfüm mağazasından iki adet 100 ml parfüm satın aldım. Eve geldiğimde ambalajını ve kutusunu dikkatlice açtığımda, parfümlerden birinin çalışan tarafından yanlış verildiğini fark ettim. Ürünü değiştirmek için mağazaya geri götürdüğümde, kutu açıldığı için değişim yapılamayacağını söylediler. Bunun üzerine Genel Müdürlüğü aradım ve bana koşulsuz değişim yapılacağını ifade ettiler. Ancak mağazaya ikinci kez gittiğimde bu kez kutusu olmadığı için ürünü alamayacaklarını belirttiler. Çalışanların tecrübesizliği yüzünden mağdur oldum. Bir daha bu mağazanın önünden bile geçmeyeceğim ve yaşadıklarımı ilgili mercilere bildireceğim.