to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Ağustos’ta Malatya city AVM giriş katındaki Mad Parfüm mağazasından Mad marjorie parfümünü satın aldım. Ürünü eve götürüp kutusunu açtığımda, parfümün fısfısı hiç çalışmıyordu; kapağı ya da şişe içerisindeki borusu sıkıntılıydı ve hiçbir şekilde ürünü kullanamadım.
5 Ağustos’ta ürünü mağazaya geri götürdüm. Ancak mağaza çalışanları para iadesi yapamayacaklarını, yeni ürün de veremeyeceklerini, ürünü Ankara’ya göndereceklerini ve bunun 15 gün süreceğini söylediler. Fiş ve fatura gibi belgelerim mağazada kaldı, sadece banka hesabımda ödemenin ekran görüntüsünü alabiliyorum. Ürünü kart ile 1.169,90 TL’ye satın almıştım.
Daha önce böyle bir durumla hiç karşılaşmadım ve ilk kez bu kadar anlamsız bir uygulama gördüm. Ayrıca Mad Parfüm’ün şikayet hattına da ulaşamıyorum. Mağaza ile iletişim kurmak dışında başka bir çözüm yolu sunulmadı ve mağaza çalışanları sorunuma yardımcı olmadı.
Kullanamadığım ürünün ya para iadesinin yapılmasını ya da hemen yeni bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini bekliyorum.
13.10.2025 tarihinde saat 18.45’te Malatya City AVM’de Mad Parfüm mağazasında tester parfüm denerken, şişe elimden kayarak yere düştü ve kırıldı. Parfüm şişesinin yarısından fazlası zaten kullanılmıştı, içinde çok az ürün kalmıştı. Buna rağmen, tester ürünlerin mağazalara ücretsiz geldiğini ve müşte...
17 Temmuz’da Ankara Gordion AVM’deki Mad Parfüm mağazasından Narcotic isimli parfümü, kampanya kapsamında 3 al 2 öde ile toplamda 3 ürün olarak satın aldım ve yaklaşık 3000 TL ödedim. Ürünün kutusunu açıp kullanmaya başladığım ilk andan itibaren koku kalıcılığı olmadığını, çevremdeki insanların da p...
28 Temmuz’da Ankara Kaşmir AVM’deki Mad Parfümeri’den Mad W174 marka parfüm satın aldım. Ürünü açtığımda paketin içine akmış olduğunu, kapağının sıkıştığını ve sızıntı olan yerden sürekli akmaya devam ettiğini fark ettim. Ürünü iade etmek veya değiştirmek için mağazaya gittiğimde, çalışanlar hem çöz...
Geçen hafta Denizli Çınar’daki Mad Kozmetik şubesinden Mad Mare parfüm satın aldım. Geçen sene aynı ürünü kullandığımda koku kalıcılığı oldukça iyiydi, fakat bu kez aldığım ürün tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Parfümü her kullanımımda koku neredeyse hiç kalmıyor, kalıcılığı sıfır. Üstelik bu sor...
01.09.2025 tarihinde Edirne Erasta AVM Mad Parfüm şubesinden aldığım ürünü, 03.09.2025 tarihinde iade etmek için aynı şubeye başvurdum. Ancak iade işlemi yapılabilecekken, mağaza çalışanları beni değişime yönlendirdi ve bu tarihte değişim işlemi gerçekleştirildi. 04.09.2025 tarihinde ise, değişim ya...
Yorumlar