Arızalı Fırın İçin İade Ve Değişim Talebi

Evkur mağazasından Luxell 70 litre XL 9655 model fırını satın aldım, ödemesini mağazada yaptım ve ürünüm geçen perşembe günü evime teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra teknik olarak yan bölümünde sorun olduğunu, bu şekilde kullanılmaması gerektiğini öğrendim.

Yaşadığım sorun üzerine Evkur ile görüştüğümde, servis görmeden iade ya da değişim yapılamayacağını söylediler. Bunun üzerine servisi aradım, bu kez de faturamın henüz “açılmamış” olduğu, bu nedenle işlem yapamayacakları söylendi. O günden bu yana ne servisten ne de Evkur’dan herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Şu an ne ürünü kurdurabiliyorum ne de kullanabiliyorum ve mağdur durumdayım. Fatura numaram 118*****00006972 şeklindedir. Arızalı ve kullanılamaz durumda olan bu ürün için bir an önce ya iade işleminin yapılmasını ya da sorunsuz yeni bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.