to read complaints and reviews, or file yours. 
Luxell marka ankastre fırınımı yaklaşık 6-7 aydır kullanıyorum. Fırının iç camı, hiçbir darbe veya yanlış kullanım olmadan, kek pişirdiğim sırada aniden kırıldı. Olay 3 hafta önce gerçekleşti ve o zamandan beri fırını kullanamıyorum.
Olay sonrası Luxell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. 1-3 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat bu süre geçmesine rağmen halen bir geri dönüş alamadım. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve cevap dahi verilmedi. Fırını Yön AVM Sakarya’dan satın aldım ve fatura ile garanti belgelerim elimde mevcut.
Luxell’den beklentim, garanti kapsamında ücretsiz iç cam değişiminin en kısa sürede sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Lüksel 3006TA43CTR03 model ankastre fırınımızı yaklaşık bir yıl bile kullanmadan, 4 Haziran 2025 tarihinde bayramlık ikram hazırlarken iç camı aniden ve şiddetli bir şekilde patladı. Olay sırasında başka bir hasar veya yaralanma yaşanmadı. Hemen ardından Lüksel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik...
İki hafta önce Esme Mağazası’ndan Luxsel ankastre fırın satın aldım. Fırını kullanmaya başladıktan sonra iç kısmında kazınmış gibi bir alan olduğunu ve bu bölgeye boya sürülerek gizlenmeye çalışıldığını fark ettim. Kullandıkça boyası döküldü ve deformasyon ortaya çıktı. Sorunu fark eder etmez mağaz...
Lüksell marka ankastre fırın ve davlumbazımda çeşitli sorunlar yaşıyorum. Davlumbaz kendi kendine sürekli çalışıyor ve lambaları yanıp sönüyor. Fırının ise düğmeleri eridi ve açma nikelaj kolu soyuldu. Bu sorunları yaklaşık 1 ay önce fark ettim ve hemen internet üzerinden ve yetkili servisi arayarak...
2,5 ay önce aldığım Luxell marka ankastre fırın börek ve keklerin içini asla pişirmiyor. Güzel yemek yapan biri olarak her yaptığım pasta, börek, yeme...
Luxell'den bir aspiratör bir de ankastre fırın aldım 3 yıl garantisi olduğunu söylediler. Aspiratör için daha önce servis gelip arızasını yaptı. Fırın herhangi bir arıza vermediği için kullanıyordum 2 yıldır. 1 yıl daha garantisi var hâlâ ikisininde. Dün fırın arıza verdi. Ben de müşteri hizmetlerin...
Yorumlar