Luxell Ankastre Fırının İç Camı Garanti Kapsamında Kırıldı, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

Luxell marka ankastre fırınımı yaklaşık 6-7 aydır kullanıyorum. Fırının iç camı, hiçbir darbe veya yanlış kullanım olmadan, kek pişirdiğim sırada aniden kırıldı. Olay 3 hafta önce gerçekleşti ve o zamandan beri fırını kullanamıyorum.

Olay sonrası Luxell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. 1-3 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat bu süre geçmesine rağmen halen bir geri dönüş alamadım. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve cevap dahi verilmedi. Fırını Yön AVM Sakarya’dan satın aldım ve fatura ile garanti belgelerim elimde mevcut.

Luxell’den beklentim, garanti kapsamında ücretsiz iç cam değişiminin en kısa sürede sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.