Otobüs Ünye Otogarına Girmeden Seferine Devam Etmesi Ve İletişimsizlik

30 Nisan saat 04:21 Ünye–Ankara seferi için biletimi yaklaşık 40 dakika önce Obilet üzerinden satın aldım. Ancak otobüs, Ünye otogarına hiç girmeden yoluna devam etmiş ve bu yüzden sefere binemedim.

O an hem firmanın yazıhanesine hem de firmaya çeşitli şekillerde ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir muhatap bulamadım. Seferin durumunu ve otobüsün otogara hiç girmediğini ancak yaklaşık 1 saat sonra Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda öğrenebildim. Bu süreçte ne firma tarafından bilgilendirildim ne de mağduriyetimle ilgili bir dönüş yapıldı.

Bilet ücretinin iadesi yapılacak denildi; ancak asıl şikayetim, Lüks Karadeniz’in otogara girmeden seferine devam etmesi, yolcusunu almadan gitmesi ve ulaşılabilir hiçbir yetkili olmaması sebebiyle yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybıdır. Bu yaşananların diğer yolcuların da haberdar olması ve firmanın bu konuda gerekli önlemleri alması için görünür olmasını istiyorum.