Yanlış Numara Ve Saygısız Tavır Nedeniyle Ayakkabı Değişimi Reddedildi

Antalya Mall of Antalya AVM’deki Lufian mağazasından yaklaşık iki hafta önce 1.500 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı bir iki kez giydikten sonra ayağımı aşırı sıkması üzerine numaranın bana yanlış verildiğini fark ettim.

Bunun üzerine ayakkabıyı alıp Mall of Antalya’daki mağazaya geri götürdüm ancak tarafıma değişim yapılmayacağı söylendi. Hatta çalışanlardan biri, “Ben olsam getirmezdim buraya” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı. Hem yanlış numara verilmesi hem de sonrasında bu şekilde bir üslupla karşılaşmam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yanlış numara verilmesi sonucu yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ayakkabının iade alınmasını ya da uygun numara ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm üretilmesini rica ederim.