to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Pantolon Ve İade Ödemesinin Gecikmesi
11/10/2025 tarihinde Marmara Forum AVM’de bulunan Lufian mağazasından alışveriş yaptım. Mağazada bedeni bulunmayan bir pantolon için mağaza çalışanları tarafından internet üzerinden sipariş oluşturulmuş, ürünün tarafıma kargo ile gönderileceği belirtilmiştir. Ödeme mağaza içerisinde tarafımdan alınmıştır.
Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmemiş, daha sonra mağaza tarafından ürünün tedarik edilemeyeceği ve iade işlemi yapılacağı tarafıma bildirilmiştir. Bunun üzerine iade talebimi açıkça ilettim. Ancak bugün 04/01/2026 tarihi itibarıyla, iade süreci başlatılmamış ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Defalarca bekletilmeme rağmen somut bir sonuç alınamamıştır.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
