to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Marmara Forum Lufian mağazasından 23.02.2025 tarihin de bir mont beğendik ve montun bedeni mağazada olmadığı için şehir dışı bir mağazadan sevk ile geleceğini söylediler. Ürün en geç 28.02.2025 tarihin de elimde olacağını söylediler. Şubeyi aradığım da montun hala gelmediğini, daha sonra tekrar aradığım da montun geldiğini ama fermuar kısmında sökük olduğunu en geç 05.03.2025 de geleceğini. Ve bugün (05.03.2025) tekrar aradığımda ürünün yanlış beden geldiğini ve en geç 3 gün içerisinde geleceğini beyan etmekteler. Yetkili biri ile görüştüğüm de durumdan haberi olduğunu ve genel merkez depodan ürünlerin lekeli veya kusurlu geldiğini beyan etmektedir. Bu firmada herkes birbirini karalıyor sanırım. Mağaza müdürü sorun çözüm odaklı olacağına isterseniz iade konusunda da yardımcı olabileceğini dile getiriyor. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve müşteri odaklı çalışmanızı rica ediyorum.
Geçen kışın sonunda dört yıldır giydiğim montumun elyafı eridiği için yağmurda çok ıslandım ve bu kış için iyi bir mont almaya karar verdim. Beylikdüzü Marmara Forum Alışveriş Merkezi'ndeki Lufian mağazasından 'en iyisinden' diyerek maaşımın çoğuyla Ağustos sonunda mont aldım. Havaların iyice soğudu...
Marmara Park Lufian mağazasında aldığım mont 2 ay içerisinde genişleme ve tüy toplama sorunu oluştu. İlgili personel incelemeye gönderdi. Sonuç ret geldi. Tekrar gönderdi. Tekrar ret geldi. Personele ret sebebi ne şuan gözle görüyorsunuz gözle görünür bozulmalar var neden ret geliyor 2 ayda mont bu ...
Marmara Forum Lufian mağazasından almadığım mont için iade talebinde bulundum. Antalya şubesinden, İstanbul Marmara Forum mağazasına gelecekti. Güya kargo İstanbul Marmara Forum mağazasına teslim etmiş ama mağaza ürünü almamış. Günlerdir kargo ile görüşüyorlarmış. Yani kısacası oyalandım. Bunun üstü...
Lufian online sitesinden kasım ayında siyah kaz tüyü mont aldım. Montu Ocak ayında giymeye başladım. Arkadaş ortamında diğer arkadaşların montuna baktığımda montumun renginin soluk olduğunu hatta şapka kısmıyla diğer kısımların da renk tonu farklı olduğunu fark ettim. Hemen mağazaya giderek aynı mod...
Lufian'dan 08.05.2024 saat 10:43'te sipariş ettiğimin ürünün bedeninin olmayacağını anladığım andan itibaren müşteri temsilcisini arayarak ürünün iptal edilmesini istedim. Konuştuğum kişi gerekli işlemleri yaparak iptal işleminin gerçekleştiğini, tarafıma dönüş olacağını söyledi. Birkaç gün bekledim...
Yorumlar