Lufian Mağazasında Sürekli Sorunlar: Yanlış Beden, Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Çözüm

İstanbul Marmara Forum Lufian mağazasından 23.02.2025 tarihin de bir mont beğendik ve montun bedeni mağazada olmadığı için şehir dışı bir mağazadan sevk ile geleceğini söylediler. Ürün en geç 28.02.2025 tarihin de elimde olacağını söylediler. Şubeyi aradığım da montun hala gelmediğini, daha sonra tekrar aradığım da montun geldiğini ama fermuar kısmında sökük olduğunu en geç 05.03.2025 de geleceğini. Ve bugün (05.03.2025) tekrar aradığımda ürünün yanlış beden geldiğini ve en geç 3 gün içerisinde geleceğini beyan etmekteler. Yetkili biri ile görüştüğüm de durumdan haberi olduğunu ve genel merkez depodan ürünlerin lekeli veya kusurlu geldiğini beyan etmektedir. Bu firmada herkes birbirini karalıyor sanırım. Mağaza müdürü sorun çözüm odaklı olacağına isterseniz iade konusunda da yardımcı olabileceğini dile getiriyor. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve müşteri odaklı çalışmanızı rica ediyorum.