Lufian Mağazasının Lekeli Tişörtü Kullanıcı Hatası Dediği İçin İade Reddi

İstanbul Sultangazi Vega AVM’de bulunan Lufian mağazasından hediye olarak bir t-shirt satın aldım. Ürünü hediye aldığım için mağazada detaylı kontrol etmedim. Ertesi gün tişörte baktıklarında üzerinde lekeler olduğunu fark etmişler, çıkar diye yıkamışlar ancak lekeler hiçbir şekilde çıkmamış.

Bunun üzerine ürünü 31 Mayıs Pazar günü Silivri AVM’de bulunan Lufian mağazasına götürdüm. Burada inceleme sonucunda t-shirt için “kullanıcı hatası” denilerek red verildi ve yardımcı olunmadı. Oysa uzun süredir pek çok ürünümü Lufian’dan alıyorum ve markaya olan güvenim nedeniyle böyle bir sorun yaşamayı hiç beklemiyordum. Bu süreçten sonra Lufian’ın benim gözümde sıradan bir köşe butik mağazadan farkı kalmamıştır.

Satın alındığı günün ertesi günü fark edilen, ilk yıkamada da çıkmayan lekeli bir ürün için “kullanıcı hatası” denilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu tişörtle ilgili olarak, mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesi ya da değişiminin sağlanmasını ve konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.