to read complaints and reviews, or file yours. 
22.12.2025 tarihinde İstanbul Maltepe Piazza AVM’de bulunan Lufian mağazasından Luta pantolon eşim tarafından hediye olarak satın alındı. Ürünü evde denediğimde diz bölgesinde iplik atması olduğunu fark ettim. Sorunu iletmek için ertesi gün mağazaya gittiğimde, aynı ürünü 2 gün sonra farklı bir mağazadan temin edeceklerini ve bu şekilde işlem yapabileceklerini söylediler.
Aynı beden olmasına rağmen sonradan verilen pantolonu evde denediğimde bedeninin bana uymadığını, kalıbının dar olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünü iade etmek istedim ancak iade talebim kabul edilmedi. Sonrasında en azından değişim yapmak istediğimi belirttim, fakat sadece aynı ürünle farklı bedenle değişim yapabileceklerini, başka bir kıyafetle değiştirmeme izin veremeyeceklerini söylediler.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm ve sonrasında da beden problemi yaşadığım bu ürün için, 1 hafta 10 gündür 3-4 kere mağazaya gittim, müşteri hizmetlerini aradım. Ama hiçbir şekilde olumlu bir sonuç alamadım. 15 günlük yasal sürenin içerisinde olmamıza rağmen firma iade ve değişim taleplerimi reddetmiş, kanuni haklarımın saklı olduğunu söyleyerek hukuk tanımadığını beyan etmiştir. 2bin tl lik bir pantolon için vatandaşın avukat tutup mahkemelerde uğraşmayacağını bildiği için bu kadar pervasız davranabilmeleri ülkem adına gerçekten çok acı bir durum...
1 aydan fazla süre önce Lufian İnegöl AVM şubesinden 2 adet pantolon aldım. Daha 2. Gününde bir tanesinden iplik atmaları dikiş atmaları sökülmeler başladı. 1-2 gün sonra hemen Lufian İnegöl şubesine gidip ürünü iade ya da değişim talebinde bulundum. İncelenmesi gerektiğini söylediler ve 21 iş günün...
09.08.2025 tarihinde Bursa Marka AVM Lufian mağazasından toplamda 9.200 TL tutarında, aralarında beyaz keten pantolonun da bulunduğu birkaç ürün satın aldık. Satın almak istediğimiz pantolonun bedeni mağazada bulunmadığı için, ödemesini mağazada yaptık ve ürünün başka bir mağazadan tedarik edilerek ...
2025 Temmuz ayının ilk haftasında İstanbul Forum AVM içindeki Lufian mağazasından 1620 TL’ye keten bir gömlek satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra gömlekte elekli şekilde bir delik olduğunu fark ettim ve ürünü mağazaya götürdüm. Mağaza ürünü incelemeye gönderdi ve Ağustos ayı içinde ürünün ku...
18.08.2025 tarihinde ozdilekteyim.com üzerinden Lufian Erkek Bruno pantolon satın aldım. Ürünü sadece bir ay kullandım ve bu kısa sürede önce paçasında, ardından arka cebinin yanında yırtık oluştu. Paça kısmını kendim diktim ve önemsemedim; fakat arka cebindeki yırtık sonrası para iadesi talep etmek...
Yorumlar