to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Pantolon İçin İade Talebim Reddedildi, Bilgilendirme Yapılmadı
18.08.2025 tarihinde ozdilekteyim.com üzerinden Lufian Erkek Bruno pantolon satın aldım. Ürünü sadece bir ay kullandım ve bu kısa sürede önce paçasında, ardından arka cebinin yanında yırtık oluştu. Paça kısmını kendim diktim ve önemsemedim; fakat arka cebindeki yırtık sonrası para iadesi talep etmek istedim.
İade için ürünü aldığım ozdilekteyim.com mağazasına gönderdim. Ancak mağaza, hiçbir bilgilendirme yapmadan yırtık ürünü olduğu gibi geri gönderdi. Süreç boyunca tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Konuyla ilgili aradığımda ise, Lufian markasının iade talebimi reddettiği söylendi. Lufian gibi Premium bir markanın ürününün arkasında durmaması ve mağazanın müşteriyi bilgilendirmeden bu şekilde hareket etmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kısa sürede bu şekilde yırtılan bir ürünün arkasında durulmasını ve para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Sayın; Lufian.com veya lufian mağazaları dışında satın almış olduğunuz ürünlerin muhasebe kayıtları firmamızda kayıtlı olmadığından dolayı değişim/iade/inceleme süreç başvurularınız yine aldığınız satış kanalı aracılığı ile yapılmaktadır. Bu nedenle başvurunuzu ürünü satın aldığınız satış kanalına yapmanızı rica ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Siz sanırım metni okumadan cevap yazdınız. Ben zaten aldığım kanal üzerinden iade başvurusunu yaptığımı yukarıda yazdım. Fakat resimlerde de görülen sökük yırtık pantolon için pantolonu üreten firma olan "Lufian tafından" red geldiği belirtildi.
