Kalkış Noktasının Bilgilendirilmeden Değişmesi Sonucu Mağduriyet

30.05.2026 tarihinde saat 09.35 Sabiha Gökçen – Bursa seferi için PNR: HIZ8HH00 numaralı bileti satın aldım. Otobüs kalkış saatinden 10 dakika önce, her zaman olduğu gibi eski kalkış noktası olan Simit Sarayı’nın önünde hazır bulundum; ancak otobüs bu noktadan hareket etmedi. Daha sonra asıl kalkış noktasının metro durağı bölgesi olarak değiştirildiğini öğrendim, fakat bu değişiklikle ilgili tarafıma SMS, e‑posta veya başka herhangi bir yolla bilgilendirme yapılmadı.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de seferi firma kaynaklı bu nedenle kaçırdım. Sabiha Gökçen – Bursa hattını kullanmak zorunda olduğum için mecburen tekrar bilet almak zorunda kaldım ve PNR: hılpvoıh numaralı yeni bileti satın aldım. Konuyu Havabüs bilet satış noktasıyla görüştüğümde ise yapılabilecek bir şey olmadığı ifade edildi.

Kalkış yeri değişikliğinin tarafıma önceden bildirilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Firma kaynaklı bu durum nedeniyle almak zorunda kaldığım ikinci bilete ait ödemenin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.