to read complaints and reviews, or file yours.Lufian'dan Aldığım Pantolon 2 Saatte Söküldü, İade Sorunu Yaşıyorum
Lufian firmasının deposite AVM Başakşehir bayisinden 1800 TL'ye 29.04.2025 tarihinde pantolon aldım. 2 saat kullanmama rağmen hemen dikişlerinden sökülmeye başladı. 2.04.2025 tarihinde mağazaya ürünü götürdük iade için. Ürünü incelemeye götüreceklerini ve incelemede haklı bile olsak ürünün sadece değişimini yapabileceğini söylediler. 2 saat kullanmamıza ve ürünü alalı 4 gün olmasına rağmen hiçbir şekilde iade almayacaklarını söylüyorlar. Türkiye'de satış yapan 3-4 büyük firma var ve hiçbiri ne mağazadan ne de internetten almış olim ürünü, her türlü ürün kusurluysa iade alıyorlar. Hatta 30 gün koşulsuz iade alıyorlar. Bu kadar müşteriyi önemsemeyen bir firma ilk defa görüyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Ve bu firmadan ürünü almak isteyenlerin 10 kere düşünüp tartıp alsın. Benim tek beğendiğim pantolon o üründü. Ve o üründe ipliklerin sökülme ihtimali var. Ben neden aynı üründen almak zorunda kalim. Başka ürünlerini de beğenmedim. Burda iade hakkımızı kullanmak istedik. Onu da yapamayacaklarını söylediler. Beni tüketici hakem heyetleriyle uğraştırdıkları için bir daha da buradan alışveriş yapmam tavsiyede etmem.
Tekrardan mağazayla görüşme üzerine iadeyi gerçekleştirdi. En azından uğraştırmadığı için teşekkürler. Ama daha 1 gün bile kullanmadığım üründe başta iade alamıyoruz demeseydi daha mutlu olurdum.
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımla Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
