2. Giyişimde Açıldı Lufian Ayakkabı!

Merhaba Güney Bey; İrtibat numaranızdan size ulaşılamamıştır. Farklı bir numaranız varsa tarafımızla paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı

Antalya Terracity AVM’deki Lufian mağazasından 2.500 TL ödeyerek aldığım ayakkabı, yalnızca 2 gün içinde yırtıldı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. Sorun ortaya çıkar çıkmaz ayakkabıyı mağazaya götürdüm, ürünü aldılar ve “Sizi arayacağız” denildi ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ayakkabının bu kadar kısa sürede yırtılması hem de sürecin yavaş ilerlemesi beni mağdur ediyor. Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma iade ya da yeni ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve net bir dönüş yapılmasını rica ederim.

Antalya Terracity AVM’de bulunan Lufian mağazasından 1 Mart 2026 tarihinde Lufian Isaac model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ikinci giymemde yan tarafından açılma oldu ve yaklaşık iki hafta önce aynı mağazaya inceleme için teslim ettim. Teslim sırasında sadece adım, soyadım ve telefon numaram alındı, herhangi bir form, kayıt ya da teslim belgesi düzenlenmedi, bana sadece “birkaç güne sizi arayacağız” denildi ancak kimse aramadı. Aradan iki hafta geçmesine rağmen geri dönüş olmayınca Lufian müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, sistemde hakkımda veya ayakkabıyla ilgili hiçbir form ya da kayıt görünmediğini söyledi. Şu anda ayakkabımın nerede olduğunu, incelemeye gönderilip gönderilmediğini ya da mağazada mı kaldığını dahi bilmiyorum. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de sürecin tamamen kayıtsız ve takipsiz yürütülmesi beni mağdur etti. Ayakkabımın akıbetinin acilen açıklığa kavuşturulmasını ve ya ücret iadesi yapılmasını ya da ayakkabımın tamir edilip sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.