Lufian Mağazasındaki Çalışanın Rahatsız Edici Ve Kaba Davranışı
18 Eylül Cuma günü saat 15:20 civarında İstiklal Caddesi’ndeki Lufian mağazasına alışveriş amacıyla girdim. Mağazaya girdiğim andan itibaren mavi gözlü, saçları ve sakalı sarıya çalan, saçları çok kısa, yaklaşık 1.75 boylarında genç bir çalışan doğrudan yanıma geldi. Montlara bakarken, kendisiyle hiçbir şekilde diyaloğa girmememe ve kendisine herhangi bir soru sormamama rağmen, sürekli olarak işiyle ve o anki konuyla ilgisi olmayan şeyler anlatmaya başladı.
Bu kişi, mağaza ve ürünler dışında konulardan bahsedip ısrarla peşimden geldi, bizimle üstten bir tavırla konuştu ve oldukça kaba bir üslup kullandı. Özellikle ses tonu ve beden dili, bir mağaza personelinden ziyade sanki sokakta laf atan bir işportacı gibi rahatsız edici bir hava yaratıyordu. Bu tutum nedeniyle kendimi son derece huzursuz hissettim ve hiçbir ürün almadan mağazayı terk etmek zorunda kaldım.
Uzun süredir Lufian’dan giyinen ve markanızı tercih eden bir müşteri olarak ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve gerçekten hayal kırıklığına uğradım. İstiklal Caddesi’ndeki bu mağazada çalışan ilgili personel hakkında gerekli uyarının ve disiplinin yapılmasını, benzer bir davranışın başka müşterilere de yaşatılmaması için gerekenin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı 0850 811 8536













