Lufian Mağazasında Yanıltıcı İndirim Ve Ücretsiz T-shirt Şekliyle Ücretlendirme!

11.01.2026 tarihinde Edremit Novada AVM içindeki Lufian mağazasına Monica kadın mont almak için gittim. Beğendiğim montun etikette 7.000 TL olduğunu gördüm. Kasadaki çalışan, iki ürün daha eklersem yüzde 20 indirim olacağını söyledi, ancak başka bir ürüne ihtiyacım olmadığını belirttim ve yalnızca montu alıp çıkmak istediğimi ifade ettim.

Buna rağmen çalışan beyefendi, sadece yüzde 20 indirimden yararlanmam için bana t-shirt hediye edeceğini söyledi. Ödeme aşamasında ise kasada yaklaşık 6.800 TL gibi bir tutar çıktı. O anda montun 7.000 TL’den biraz daha düşük bir rakama geldiğini düşünerek ödeme yaptım. Ancak daha sonra Lufian’ın internet sitesine baktığımda, aynı montun yüzde 10 indirimle 6.300 TL’ye satıldığını gördüm.

Hediye denilen, benimle ve ihtiyacımla ilgisi olmayan erkek tişörtlerinin aslında ücrete dahil edildiğini ve bu şekilde yapılarak benden ücret alındığını anlamış oldum. Ayrıca bana mağazada montun zaten 7.000 TL olduğu, 6.800 TL’ye aldığım için indirim uygulandığı söylenmişti, bu durumda vaat edilen yüzde 20 indirim nerede kaldığı da anlaşılmamaktadır.

Müşterinin bu şekilde yanlış yönlendirilmesini ve “hediye” adı altında ürünlerin ücrete eklenmesini kabul etmiyorum. Çalışanların bu tür kelime oyunlarıyla müşteriyi yanıltmasını, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer durumların yaşanmaması için mağazada açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.