Lufian Ankamall’da Satın Alınan Parfümün Kokusu Uyuşmuyor Ve Kalıcılığı Yok, İade Talebi

7 Kasım Cumartesi günü Lufian Ankamall mağazasından kasanın önünde testerları bulunan bir parfümü 1.300 TL Nakit ödeyerek satın aldık. Testerların neredeyse hepsi bitmişti, yine de eşim bir tanesini beğendiği için aldık. Mağazada kalıcılığı ve garantisi olup olmadığını sorduğumuzda da net bir cevap verilmedi, ilgisiz bir tavırla geçiştirildik ve satış sırasında bile uzun süre bizimle ilgilenmeleri için beklemek zorunda kaldık.

Mağazanın kapısından çıkar çıkmaz parfümü denemek için sıktığımızda, şişedeki kokuyla hiçbir şekilde alakası olmadığını ve kokunun hiç kalıcı olmadığını fark ettik. Bunun üzerine hemen, mağazanın kapısından uzaklaşmadan geri dönerek iade etmek istediğimizi, kokunun şişedeki koku ile uyuşmadığını ve kalıcılığının olmadığını belirttik.

Mağazaya geri döndüğümüzde ne iade ne de değişim talebimizle ilgilendiler, adeta yüzümüze bile bakmadılar. Satış sırasında da sonrasında da müşteriyle ilgilenmeyen, sorulara cevap vermeyen ve satış sonrası arkasında durmayan bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum. Bu tutum ve ödediğimiz 1.300 TL’nin boşa gitmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Ürünün kokusu ile şişedeki koku arasında fark olması ve kalıcılığının neredeyse hiç olmaması nedeniyle, parfümün iadesinin alınmasını veya talep ediyorsanız değişiminin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığımız ilgisiz tutumla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Fiş bilgilerim gerektiğinde yetkili birime sunulabilir.