Kısa Sürede Sökülen Tişört Ve Pantolon Mağaza Tarafından Kullanıcı Hatası İddiası

Lufian Atlas Park Sultanbeyli mağazasından aldığım iki adet t-shirt ve bir pantolonda kısa sürede sökülmeler oluştu. Aynı tişörtten iki tane aldım ve her ikisinde de sökülme meydana geldi. Tişörtleri yaklaşık 3 aylık sürede sadece 4 kez kullandım, pantolonda ise daha ilk kullanımda sökülme oldu.

Ürünlerde bu kadar kısa sürede ve az kullanımda sökülme yaşanması üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor. Ancak mağazaya gittiğimizde ürünlere detaylı bir inceleme yapılmadan, kontrol bile edilmeden doğrudan kullanıcı hatası denilerek geri gönderiliyoruz. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyeti açısından hem de ürün kalitesi iddiasıyla bağdaşmıyor.

Ürünlerimin tekrar incelenmesini, gereken kontrollerin gerçekten yapılarak sonuçlandırılmasını ve ayıplı oldukları için t-shirt ve pantolonların değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteriyi suçlayan bu yaklaşımın düzeltilmesini istiyorum.