Kırılan Çıtçıtlı Mont İçin Hızlı Değişim Talebi

18.10.2026 tarihinde Lufian Ankamall mağazasından Jeam Erkek Kürklü Kaz Tüyü Parlak Siyah şişme mont satın aldım. Ürünü yalnızca 2 gün kullandıktan sonra montun çıtçıtı yerinden çıktı. 2 gün içinde kopan bir çıtçıtın kullanıcı hatası olamayacağını düşünmeme rağmen ürünü kullanıcı hatası var mı diye 21.10.2026 tarihinde incelemeye aldılar.

Ürün yaklaşık 2 haftadır incelemede olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Kısa sürede bozulan bu mont için kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum ve ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum.

İnceleme sürecinin hızlandırılmasını, tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve ürün değişim talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.