to read complaints and reviews, or file yours.Lufian Montunun Dikiş Sorunu Ve Kullanıcı Hatası Reddi
19.10.2025 tarihinde Kayseri Tuna AVM Lufian şubesinden 7.499,99 TL bedelle Lufian marka kaz tüyü şişme mont satın aldım. Ürünü kısa süreli ve normal kullanımda kullandım ancak montun dikişlerinde sökülmeler meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bir deformasyon yaşanması, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir ve durum kesinlikle kullanıcı hatasından kaynaklanmamaktadır, üretim/dikiş kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım sorun üzerine montu satın aldığım mağazaya inceleme amacıyla teslim ettim. Yapılan inceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz, yani red cevabı verildi ve ürünle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Mont şu an tarafımdadır ve sorunlu şekilde durmaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, ayıplı olan bu ürün için ödemiş olduğum 7.499,99 TL bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Gereken incelemenin objektif şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Aydın Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
