Lufian Ankamall Montunun Kollarındaki Aşınma Şikayeti Ve Değişim Talebi

Yaklaşık bir süre önce Lufian Ankamall mağazasından aldığım montun kollarında kısa süre içinde aşınmalar oluştu. Ürünü normal ve özenli kullanamama rağmen kollarındaki bu aşınmalar montun görüntüsünü ciddi şekilde bozdu ve bu durumdan oldukça rahatsız oldum.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü inceleme için Lufian’a ilettim ancak talebim reddedildi. Kullanıcı hatası olmadığını, ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Montun kollarında oluşan aşınma sorununun giderilmesi için ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun tekrar incelenerek müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını rica ederim.