to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Renk Atan T‑Shirt İçin Değişim Talebi
Lufian’dan birkaç ay önce Maltepe Piazza AVM’deki mağazasından satın aldığım t-shirt, ilk yıkamada etikete uygun şekilde yıkamama rağmen renk attı. Ürünü yalnızca bir kez yıkamama rağmen bu şekilde deformasyon yaşanması, aldığım ürünün kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü henüz mağazaya götürmedim ancak bu durumun tamamen üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için Lufian’ın arkasında durmasını ve t-shirt için değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Lufian’dan birkaç ay önce Maltepe Piazza Avm mağazasından beyaz renk bir t-shirt satın aldım. Ürünü ilk kez, etiketinde yazan yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen t-shirtte ciddi renk atması ve deformasyon oluştu. Ürünü yalnızca bir kez yıkamış olmama rağmen bu durumla karşılaşmam, aldığım ürünün kalitesi konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaklaşık 1 ay önce ürünü inceleme için Lufian’a gönderdim ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri bildirim yapılmadı. Bu durum hem bekleme sürecimi uzattı hem de müşteri memnuniyetine verilen önem konusunda beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşanan sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Lufian’ın ürününün arkasında durmasını, inceleme sürecinin sonuçlandırılmasını ve bu t-shirt için değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Ürünü mağazayı teslim edeli 20 gün oldu ama hala bir dönüş olmadı. Acilen dönüş bekliyorum
Bu kadar rezil bir firma görmedim değişime ret vermişler Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım kesinlikle peşini bırakmayacağım her yerde de şikayet edeceğim
