Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve İlgisiz Mağaza Yaklaşımı

Mersin Forum AVM’deki Lufian mağazasından yaklaşık 4 ay önce bir çift ayakkabı satın aldım. Çalıştığım için ayakkabıyı çok sık giymememe rağmen, kısa sürede iç astarında yırtılmalar ve açılmalar oldu, tabanlarında renk atması başladı. Ayakkabı içindeki bu deformasyonlar nedeniyle ayaklarıma vurmaya, rahatsız etmeye ve hatta ayaklarımda yaralar çıkmasına sebep oldu.

Bu sorunlarla birlikte ürünü mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderdiler. Ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ben tekrar mağazaya uğradığımda da incelemenin onaylanmadığını ve talebimin reddedildiğini söylediler. Yaşadığım bu sorunların “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmesi ve müşteri mağduriyetinin dikkate alınmaması, Lufian gibi kurumsal bir markadan hiç beklemediğim bir yaklaşımdı.

Kısa sürede bu kadar sorun çıkaran ve ayak sağlığımı olumsuz etkileyen bu ayakkabı için mağduriyetimin giderilmesini, ürün bedelinin iadesini veya ayıpsız bir ürün ile değişimini talep ediyorum.