to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretleri Geri Ödenmiyor Ve Defolu Ürün Gönderildi
Lufian’ın kendi internet sitesinden 10 Haziran’da ts11061332037 numaralı siparişimle bir ayakkabı satın aldım. Bedeni uymadığı için ürünü iade ettim ve iade süreci 19 Haziran’da tamamlanmasına rağmen, ödediğim ücret hâlâ bankaya geri yatırılmadı.
Ayrıca 16 Haziran’da verdiğim ts16061339036 numaralı siparişimle ikinci bir ayakkabı satın aldım. Bu ayakkabı bariz bir defoyla gönderildi; sol tekinin kulağındaki Lufian yazısı ters basılmış ve içeri doğru bakıyor. Buna rağmen ürün tarafıma gönderildi ve bugün iadesini gerçekleştirdim.
Elit kategori bir marka olduğunu iddia eden Lufian’ın hem defolu ürün göndermesi hem de ilk iademde süreç tamamlandığı halde ücretimi bankama iade etmemesi güvenimi ciddi şekilde sarstı. Her iki alışverişimde de memnuniyetsizlik yaşadım. İlk siparişim olan ts11061332037 numaralı iademin ücretinin ve ikinci siparişim olan ts16061339036 numaralı iademin ücretinin gecikmeksizin bankama iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Ne arayan var ne soran ne de ücret iadesi. Lufian markası, ayakkabının tabanı zemine bile değmeden eline ulaştığı halde ücret iadesi yapmıyor ve bile isteye kasten bariz defolu ürünleri indirim adı altında tüketiciye gönderiyor. Tüketici iade etse bile ücretini geri yatırmıyor. Buradan Türkiye Cumhuriyeti savcılarına re'sen suç duyurusunda bulunuyorum. Ayrıca avukatım aracılığı ile de Cumhuriyet Savcılığına suç duyurusunda da bulunacağım.
Biraz önce Lufian müşteri hizmetlerinden arandım ve sorunumun (iki ürünün ücret iadesi) çözüleceğine dair şifahen bilgilendirildim. Ücret iadeleri gerçekleştiği takdirde tekrar güncelleme ve değerlendirmede bulunacağım.
İkinci iademin ücreti hâlâ geri ödenmedi.
24 Haziran'da teslim edildiği halde hâlâ ücret iadesi yapılmamıştır.
İki iademin ücretini çok geç de olsa yaptıkları için beni arayan müşteri temsilcilerinin kibar ilgi alakalarına istinaden teşekkür ederim lakin bariz defolu ürün gönderen Lufian depo çalışanlarını da kınıyorum.
İki iademin ücretini çok geç de olsa yaptıkları için beni arayan müşteri temsilcilerinin kibar ilgi alakalarına istinaden teşekkür ederim lakin bariz defolu ürün gönderen Lufian depo çalışanlarını da kınıyorum. Kendileri yüzünden artık asla ve asla online olarak Lufian markasından ürün almayacağım.
