to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Renk Solması Ve Çözüm Yok: Gömlek Değişim İsteği
Lufian Haramidere Outlet mağazasından 7 Haziran tarihinde birkaç adet gömlek satın aldım. Bu gömleklerden birini sadece 2 gün giydikten sonra renginde sararmalar oluştuğunu fark ettim. Ter kaynaklı olabileceğini düşünerek ürünü yıkadım ancak yıkama sonrasında da omuzlarda, sırtta ve yaka kısmında oluşan renk değişikliği kesinlikle geçmedi.
Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü aldığım mağazaya gittim fakat mağaza çalışanları yardımcı olamayacaklarını, konuyla ilgili müşteri şikayet hattına başvurmam gerektiğini söylediler. Daha sonra müşteri şikayet hattıyla da görüştüm ancak oradan da herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde renk değiştiren bir gömleğin ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum. Sorunlu gömleğin incelenerek tarafıma yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Marka ürünü incelemeye aldı. İlgisinden dolayı sevda hanıma teşekkürler.
