İlk Yıkamada Çekme Ve Solma Yaşayan Gömleklerde Mağaza Çözüm Sunmadı

Lufian’dan Antalya Erasta AVM mağazasından iki adet gömlek satın aldım. Gömlekleri aldığım gün, ilk yıkamayı yaptıktan sonra ikisinde de ciddi çekme ve renk solması sorunu yaşadım. Ürünler ilk yıkamada hem bedenen küçüldü hem de rengi belirgin şekilde soldu.

Sorunu fark eder etmez ertesi gün gömlekleri mağazaya götürdüm. Mağaza müdürü, ürünleri 60 derecede yıkadığımı iddia ederek sorunu kullanıcı hatası gibi gösterdi ve gömleklerin fabrikaya incelemeye gönderileceğini söyledi. Ürünler fabrikaya gönderildi, ancak inceleme sonucu tarafıma olumsuz, yani ret cevabı geldi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Yıllardır aynı mağazadan alışveriş yapıyorum ve ilk kez böyle bir problem yaşadım. Ürünleri hiç giyemeden böyle bir sorunla karşılaşıp, mağazadan da destek görememek beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti. Gömleklerimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi ya da sorunsuz ürünlerle değişim yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.