Aynı Modelde Farklı Kalite: Lufian Yeşil Tişörtte Solma Ve Çekme Sorunu, Çözüm Sunulmuyor

Lufian markasından internet üzerinden iki adet Polo yaka t-shirt aldım; biri siyah, diğeri yeşil renkteydi. Aynı model olmalarına rağmen yeşil tişörtte birkaç yıkamadan sonra solma ve boydan çekme sorunu yaşadım. Siyah tişörtte ise hiçbir problem olmadı. Ürünleri bakım talimatlarına uygun şekilde yıkadım ve her iki tişörtü de aynı şekilde kullandım. Sorunu incelemeye gönderdim fakat sadece kullanıcı hatası olduğu belirtildi, başka bir açıklama veya çözüm önerisi sunulmadı. Özellikle neden sadece yeşil üründe sorun yaşadığımı sorduğumda da herhangi bir yanıt alamadım. Ürünlerimin hâlâ garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Lufian’dan ya ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum.
Siparişimi 316084608076 numaralı kargo takip kodu ile Yurtiçi Kargo üzerinden teslim aldım.