Defolu Ayakkabılar İçin Zorunlu 2.000 TL’lik Değişim Ve Saygısız Mağaza Çalışanı

Kale Center Lufian mağazasından yaklaşık iki ay önce tanesi 2.500 TL’den üç adet klasik ayakkabı satın aldım. Aldığım ayakkabılardan ikisi daha ilk giyişte açma yaptı, sadece birinde sorun yaşamadım. Bunun üzerine mağazaya başvurdum ve iki ayakkabının değişimini talep ettim, ancak değişim yapılmak yerine ürünler tamire gönderildi.

Yaklaşık iki hafta ile bir ay arasında bekletildim ve sonunda bana bu ayakkabıların değişim olması gerektiği söylendi. Daha sonra mağazaya tekrar gittiğimde aynı ayakkabılardan olmadığını, istersem 15 Nisan’dan sonra gelecek yeni modellerden bakabileceğimi ilettiler. Bugün tekrar Kale Center Lufian mağazasına gittiğimde, mağazada kendini müdür gibi konumlandıran, yaşı diğerlerine göre biraz daha büyük bir çalışan tarafından son derece saygısız ve umursamaz bir tavırla karşılandım.

Sonuç olarak 2.500 TL ödediğim ayakkabıları, bugün 2.000 TL’lik ayakkabılarla değiştirmek zorunda kaldım. Aradaki fark için ne para iadesi ne de üzerine bir ürün almam yönünde bir teklif yapılmadı, 2.000 TL’lik ayakkabıları adeta dayatıp öylece gönderdiler. Sebebini sorduğumda ise, söz konusu çalışan ayakkabıları 2.500 TL’den değil indirimli 2.000 TL’den aldığımı, bu yüzden bana 2.500 TL’lik ayakkabı veremeyeceğini söyledi.

Bugüne kadar bu markadan defalarca alışveriş yaptım ve toplamda ciddi bir tutar bırakmış olmama rağmen, yaşadığım bu süreç ve özellikle Kale Center mağazasındaki çalışanının tavrı nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Ayakkabılarımın, ödediğim gerçek bedel baz alınarak, aynı segmentte ve kalitede ürünlerle değiştirilmesini ve mağaza çalışanının müşteriyle iletişimi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.