to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Uzayan Kargolama Süresi
09/11/2025 tarihinde Lufian online mağazasından ts09111099777 numaralı ayakkabı siparişimi verdim. Siparişin üzerinden günler geçmesine rağmen ürün hala “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Sipariş sırasında kargolama süresiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 13/11/2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana 7 ila 14 gün arasında kargolama süreci olduğu söylendi. Eğer bu bilgi satış esnasında belirtilseydi, ürünü kesinlikle almazdım. 14 gün boyunca beklemek istemiyorum, bu süre bana oldukça uzun ve mantıksız geliyor.
Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise sadece beklemem gerektiği söylendi, başka bir çözüm veya alternatif sunulmadı. Siparişin ödemesini kredi kartı ile yaptım ve ücret tahsil edildi. Siparişim hala “hazırlanıyor” olarak görünüyor, herhangi bir güncelleme yok.
Siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Kargoya verilmiş ürün keşke iletişim kurduğum müşteri temsilcisi olumlu bir cevap verseydi de bu şekilde sizlere yazmak zorunda kalmasaydım yinede ilginiz için teşekkür ederim
Kısa sürede çözüme ulaşmasına istinaden çok teşekkür ediyorum
