Loya Mağazaları Son Derece İlgisiz ve Kaba Bir Tavır Sergiledi

05.01.2026 tarihinde Loya İç Çamaşırı Avcılar şubesinden yaklaşık 900 TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım ürünler arasında bulunan m beden erkek boxerı, ertesi gün yani 06.01.2026 tarihinde sadece beden değişimi için l bedeniyle değiştirmek üzere mağazaya gittim.

Ürün açılmamış paket halinde ve fişi de yanımdaydı. Buna rağmen kasadaki personel, ürünün açılmış olduğunu iddia ederek hem değişimi hem de iade talebimi kesin olarak reddetti. Ürünü incelemelerini rica etmeme rağmen bakmak bile istemedi, son derece ilgisiz ve kaba bir tavır sergiledi. Yetkili biriyle görüşmek istediğimde ise kendisinin yetkili olduğunu söyleyip beni başka kimseyle de görüştürmedi.

Sadece beden değişimi talebim varken, üstelik fişim ve kapalı paketim olmasına rağmen bu şekilde kaba ve çözümsüz bir yaklaşımla karşılaşmaktan dolayı mağazadan son derece mutsuz ayrıldım. Loya İç Çamaşırı Avcılar şubesinde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, ürünümün l bedenle değiştirilmesini ve personelin bu tavrı hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.