to read complaints and reviews, or file yours.Şişmeyen Yastıklar İçin İade Talebi Ve Mağaza Desteğinin Eksikliği
Köyümüzdeki evimize tadilat yaptırdıktan sonra tüm eşyalarımızı sıfır almaya karar verdik ve ilçemizin en büyük markası, Biga’ya fabrika açarak istihdam sağlayan Doğtaş firmasını bu nedenle özellikle tercih ettik. Tüm eşyalarımızı aldıktan sonra sözleşme aşamasında rafta duran Lova marka ortopedik yastıklar dikkatimizi çekti ve 2 adet yastığı da ayrıca satın aldık.
İstanbul’daki evimize döndüğümüzde yastıkları açtığımızda hiçbir şekilde şişmediklerini, adeta çarşaf gibi dümdüz durduklarını gördük. Yaklaşık 24.08.2026 tarihinde bu durumu fark ettik ancak 2 hafta sonra tekrar köye gideceğimiz için o zamana kadar sorun yaşamayız diye düşünerek bekledik.
13.09.2026 Pazar günü Biga Doğtaş mağazasını ziyaret edip ilgili satış danışmanına durumu ayrıntılı şekilde anlattık. Aldığımız yanıt ise bizi şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı. İstanbul’dan Biga’ya kadar gelmemize rağmen bize müşteri ilişkilerini arayıp eve servis çağırmamız gerektiği söylendi. Koltuk ayağı kırılması ya da dolap kapısının düşmesi gibi büyük bir arıza değil, yalnızca yastıkların bize pazarlanan, anlatılan şekilde şişmemesiyle ilgili basit bir sorun için bu şekilde yönlendirilmek açıkçası hiç çözüm odaklı gelmedi. Ürünleri mağazada bırakıp çıkmak zorunda kaldık.
Yaklaşık 4.500–5.000 TL civarı ödeme yaptığımız bu iki adet Lova marka ortopedik yastığın artık değiştirilmesini değil, iadesinin alınarak ücretimizin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
