Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yatak Çökmesi Ve Servis İhmaline Karşı İade Talebi

Yatak Çökmesi Ve Servis İhmaline Karşı İade Talebi
profile
06 Mart 12:27
253

Doğtaş Mobilya’dan Bodrum Konacık şubesinden 160X200 ölçülerinde Lova Bamboo yatak satın aldım. Yaklaşık 6 ay kullanım sonrasında yatakta belirgin bir çökme oluştu ve konforu tamamen bozuldu.

Sorun ortaya çıkınca ürünü aldığım yerle görüştüm, beni müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Ürünü satarken herhangi bir sıkıntı olursa değişim yapılacağı söylenmiş olmasına rağmen bu süreçte bana yardımcı olunmadı. Müşteri temsilcisini arayıp servis talep ettim, üç kez servis kaydı açıldı ancak her seferinde farklı gerekçelerle süreç kapatıldı. İlkinde servis tarihleri ertelendi, en son aradığımda benim haberim olmadan “sorun çözüldü” denilerek kaydın kapatıldığını öğrendim. İkinci kez servis kaydı açtırdığımda ise “aramışız, ulaşamamışız” denilerek yine dosya kapatılmış, oysa beni arayan olmamıştı.

Üçüncü kez servis kaydı açtırdıktan sonra nihayet servis eve gelip ölçüm yaptı ancak sonrasında yine kimse dönüş yapmadı. Ben aradığımda da servisten hâlâ bilgi gelmediği söylendi. 2024 yılında 27 bin tl ödeyerek aldığım bir yatağın 6 ayda çökmesi ve bu kadar oyalayıcı, ilgisiz bir süreçle karşılaşmam kabul edilebilir değil.

Çökmeyen, sorunsuz bir yatakla değişim yapılmasını, bu mümkün değilse ödediğim 27 bin tl’nin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve servis sürecindeki hatalı işlemlerin de dikkate alınmasını istiyorum.

10 Mart 17:55 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Yatak Sonrası İade Talebim Reddedildi Ve Kampanyalı Ürünü Yüksek Fiyata Satmak İstediler

profile
Gökhan
26 Mayıs 2025 14:30
4.984
Arızalı Yatak Sonrası İade Talebim Reddedildi Ve Kampanyalı Ürünü Yüksek Fiyata Satmak İstediler
Arızalı Yatak Sonrası İade Talebim Reddedildi Ve Kampanyalı Ürünü Yüksek Fiyata Satmak İstediler
Arızalı Yatak Sonrası İade Talebim Reddedildi Ve Kampanyalı Ürünü Yüksek Fiyata Satmak İstediler
1
Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Lova Yatak Çökmesi Ve Doğtaş’ın Çözüm Reddi Mağduriyetimize Sebep Oldu

profile
Özgür
04 Mart 23:11
338
5
Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
11 Ağustos 2025 23:56
1.038
"Teşekkür ederim"
Sıfır Yatakta Defo Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti
Benzer Şikayet Yaz