Lova Yatak Kurulumda Tespit Edilen Hatalı Ayıplı Sol Bazanın Değişimi!

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

7 Nisan tarihinde İmes Mobilyacılar Çarşısı’nda bulunan swassi Mağazacılık isimli şubeden baza, başlık ve yatak satın aldım. Ödemeyi peşin olarak yaptım. Ürünler teslim edildiğinde bazanın defolu olduğunu gördük ve tamir/parça değişimi yapılması gerektiği söylendi. Yaklaşık 30 gündür baza için tamir ya da parça değişimi yapılmasını ve aynı şekilde yatak başlığımın da teslim edilmesini bekliyorum. Her hafta pazartesi günü mağaza temsilcisi C**** Hanım ile WhatsApp üzerinden düzenli olarak yazışıyorum. Sürekli olarak ürünleri beklediklerini, geleceğini söylemekle yetiniyorlar; ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ne baza için herhangi bir servis ekibi geldi ne de başlık tarafında somut bir adım atıldı. Peşin ödeme almalarına rağmen ürünü bir ayı aşkın süredir temin etmemeleri hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor. Sipariş evrak numaram 1502625316’dır. Baza için tamir/parça değişimi işlemlerinin ve henüz teslim edilemeyen başlığın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, sürecin artık oyalamadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

7 Nisan'da çift kişilik baza aldım lakin bazamın başlığı 2 aydır teslim edilmedi ve de yatağımın sol bazası arızalıydı değişeceği söylendi lakin lova yatak İmes şubeniz arkasında durup bu şikayete çözüm sunmadı. Kimse ne Doğtaş'tan ne de Lovadan ürün alıp mağdur olmasın. Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip şikayette bulunacağımı bilmenizi istiyorum.