Sürekli Arızalı Ürünler Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Tam Geri Ödeme Talebi

Kasım 2025’te Dudullu Lova Yatak mağazasından 3 adet baza, yatak ve yastık satın aldım. Alım yaptığım günden bu yana ürünlerle ilgili bitmeyen sorunlar yaşıyorum. Ürünlerde gıcırtı, eksik malzeme ve genel olarak kalitesiz, kötü ürün hissi veren birçok problem bulunuyor.

Her bir ürün defalarca kez servis görüp değişime gitti, toplamda her ürünün en az 3 kez gidip geldiği halde aynı sorunlar devam ediyor. Bu süreçte hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak sürekli oyalanıyor, çelişkili ve gerçeği yansıtmayan bilgiler veriliyor. Tüm görüşmelerim, site içi ve ev içi kamera sistemiyle kayıt altında ve ayrıca yazışmalarla da belgeli durumda.

Bu kadar tekrar ve mağduriyete rağmen sorunlar çözülemediği için Lova Yatak’tan talebim, satın aldığım tüm ürünlerin geri alınması ve tarafıma ödediğim bedelin eksiksiz para iadesinin yapılmasıdır. Yaşadığım bu süreçten dolayı Lova Yatak’tan alışveriş yapılmasını önermiyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.