Orta Kısmındaki Çökme Ve Ağrı Şikayetim Yüzünden Yatak Değişimi Talebim Reddedildi

Isparta Meydan AVM’deki Lova mağazasından yaklaşık 1,5 yıl önce Honeycomb Comfort model yatağı, kurumsal ve kaliteli olduğu, garanti konusunda da her zaman arkasında olunacağı özellikle belirtilerek satın aldım. Piyasadaki ürünlere göre yaklaşık üç katı ücret ödeyerek bu yatağı tercih ettim.

Yaklaşık son üç haftadır yatağın orta kısmında gözle görülür şekilde 4–5 cm civarında bir çökme oluştu ve bu nedenle vücudumda her sabah toplu halde ağrılarla uyanıyorum, Konfor tamamen sıfırlandı. Bunun üzerine yetkili servis geldi, yatağı inceledi ancak bugün tarafıma “Red” kararı iletildi ve üründe çökme olmadığı söylenerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı.

Hem fiziki olarak net şekilde görülebilen çökme olmasına hem de sağlık açısından ciddi rahatsızlık yaşamama rağmen bu kararın nasıl verildiğini anlamıyorum. Bu kararı verenlerin aynı yatakta bir gece uyumaları halinde durumun ne kadar rahatsız edici olduğunu göreceklerini düşünüyorum.

Honeycomb Comfort model yatağımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını ya da uygun bir çözümle sorunun giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki 2017886194 numaralı kayda ve servis inceleme sürecine dayanarak Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.