Montaj Delikleri Eksik Gelen Başlıkta 5 Aylık Çözülmeyen Mağduriyet

2025 yılı Mart ayında İstanbul’daki Lova Yatak Küçükyalı şubesinden yatak, baza ve başlık satın aldım. Teslimat sırasında başlığın monte edilmesi için gerekli deliklerin hiç açılmamış olduğu ortaya çıktı ve bu nedenle başlık monte edilemedi. Yani ürün, en temel kontrolü bile yapılmadan tarafıma teslim edilmiş.

O günden bu yana Lova Yatak ile defalarca kez iletişime geçmeme rağmen yaklaşık 5 ay boyunca hiçbir somut adım atılmadı, verilen sözler tutulmadı ve başlık hâlâ montaj yapılmadan bekliyor. Bu süreçte ne sorun sahiplenildi ne de sürelerle ilgili net bir bilgi verildi.

Üründeki problem açıkça üretim ve teslimat aşamasındaki eksiklikten kaynaklanmasına rağmen, sanki ortada acil çözülmesi gereken bir mağduriyet yokmuş gibi davranılması ve konunun bu kadar uzatılması kabul edilebilir değil.

Başlığın derhal ve ücretsiz şekilde montaja hazır hale getirilmesini ve montajının gecikmeksizin yapılmasını, bu yapılmayacaksa da başlığın iade alınarak bedelinin eksiksiz ve vakit kaybetmeden tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini bu kadar göz ardı eden bu yaklaşımın düzeltilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.