Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Lova’nın 2 Santimetre Üstü Çökme Koşulunu İhlal Etmesi

Lova’nın 2 Santimetre Üstü Çökme Koşulunu İhlal Etmesi
profile
14 Mayıs 22:59
6

Lova’dan aldığım 160X200 ölçülerindeki Luxemburg model yatağı yaklaşık 4 yıl 10 aydır kullanıyorum. Son 1 yıldır yatakta gözle görülür bir çökme oluştu ve konforu ciddi şekilde bozuldu.

Bu durum üzerine Lova servisi için talep oluşturdum. Servis eve gelip ölçüm yaptı ve yatağın belirli bölgesinde 3 cm çökme olduğunu tespit ederek tutanak altına aldı. Buna rağmen tarafıma, bunun çökme olarak kabul edilmediği, yatınca vücut şeklini aldığı ve bu nedenle sorun sayılmadığı söylendi.

Oysa Lova’nın kendi internet sitesinde, 2 cm ve üzeri çökme oluştuğunda ürün değişimi yapılacağı açıkça belirtiliyor. Yatağımda 3 cm çökme olduğu servis tarafından ölçülüp yazılı olarak kayda geçirilmişken, hem garanti sürem henüz dolmamışken (toplam 5 yıl, yaklaşık 2 ayım daha var) hem de kendi belirtilen koşullarıma rağmen değişimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, garanti ve kendi sitelerindeki koşullara uygun şekilde yatağımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

15 Mayıs 14:50 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Onur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
19 Mart 2025 16:28
2.083

Yatak Çökmesi Ve Geciken Değişim Nedeniyle Mağduriyet

profile
15 Kasım 2025 14:17
942
1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

Garantisi Olmasına Rağmen Yatak Çökmesi Keyfi Ölçümle Reddedildi

profile
29 Ocak 10:40
937
Garantisi Olmasına Rağmen Yatak Çökmesi Keyfi Ölçümle Reddedildi

Yatak Çökmesi Nedeniyle Sağlık Sorunları Ve Değişim Talebi

profile
10 Mayıs 19:54
34
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Lova Yatağımda Çökme, Yetkili Servisin Değişim Talebi Reddedildi

profile
Mustafa
08 Mayıs 17:16
61
"Yaşadığım kötü deneyimi, beni iyi dinleyip anlayan ve müşteri memnuniyetine önem veren fabrika yetkilisi Tuğba Hanıma teşekkür ederim. Aidiyete önem veren bir tüketici olarak Lova yatak ile ilgili olumsuz düşüncelerim Tuğba ve Aslı hanım sayesinde değişmiş olup, çevreme satış sonrası memnuniyetimi rahatlıkla anlatacağım."

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz