to read complaints and reviews, or file yours.Yatak Çökmesi Ve Geciken Değişim Nedeniyle Mağduriyet
Lova Sport model yatağımda yaklaşık 3 aydır genel bir çökme problemi yaşıyorum. Ürünü İzmir Park mağazasından aldım ve henüz bir yılı bile dolmadı. Ayrıca yeni doğum yaptım ve bu süreçte düzgün bir yatakta dinlenmeye çok ihtiyacım olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyet nedeniyle yatağımı kullanamıyorum.
Sorun üzerine yetkili servis gelip yatağımda 3 cm çökme olduğunu tespit etti ve yatağın değiştirileceğini belirtti. Ancak bu görüşmeden bu yana 15 gündür müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, yeni yatağım halen teslim edilmedi.
Garanti sürem devam ediyor ve tüm işlemler garanti kapsamında yürütülüyor. Fakat müşteri hizmetleri her seferinde “talebinizi oluşturduk” diyerek süreci uzatıyor ve herhangi bir somut çözüm sunulmuyor. Bir an önce yeni yatağımın teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Lova İzmir Park mağazasından aldığım Sportif Comfort model yatağımda, henüz 1 yıl bile dolmadan 3 cm çökme oluştu. Özellikle doğum yaptığım için uzun süre yatakta yatılmadığını ve ürünün çok az kullanıldığını defalarca belirttim. Sorunu 8. Aydan beri yaşıyorum ve bu süreçte hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.
Değişim talebim üzerine 20 gün boyunca oyalandım, ancak bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan değişim talebimin "3 cm yeterli değil" denilerek reddedildiğini öğrendim. Ürünün garantisi devam ediyor ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması kabul edilemez.
Kimseye bu yataklardan asla almamasını tavsiye ediyorum. Yatağımın garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hala bir dönüş yapılmadı aradınız ilgileniyoruz dediniz hala yanıt yok Tüketici Hakem Heyeti'ne direk şikayet edeceğim
