to read complaints and reviews, or file yours. 
Lova yatak aldık. Bir ay bir hafta kullandık. İki kişinin de yattığı yerlerde çökme oluştu. Gözle görülür şekilde olan bir çökmeden bahsediyorum. Servis geliyor ve bize bunun bazanın suçu olduğunu söylüyor. Bazanın bir kenarı hafif çöktü diye iki tarafın da çökmesinin sebebi budur deyip rapor yazıyor ve kullanıcı hatası buluyor.
16.000 liralık bir yatağa bize kesinlikle garanti verdiler. %100 değişim olur, herhangi bir sorunda hiçbir sorun teşkil etmeden değiştirilebilen bir üründür deyip garantisini verdiler. Garantisi verilirken yanında şu söyleniyor: kesinlikle hiçbir sorun teşkil etmez, hiçbir şekilde bir şey olmaz, çökme gibi bir durum olmayacak diye bunun garantisi verildi. Benim vücut yapımı alacak diye.
Bir takım rahatsızlıklar yaşadığım için acil olarak aldığım bir yataktı bu, tavsiye üzerine. Şu anda büyük bir hüsrana uğradık. Sadece aldığımız mağaza başka bir yatakla değiştirebileceğini söylüyor. Benim şu anki yatak uygun olduğu için ben bunu aldım, fiyatı da yüksekti.
Ona rağmen gittim bunu aldım. Saçma bir servis geliyor, çocuğumla ve görümcemle tartışıyor. Biz evde değilken geliyorlar, hastanedeydim ben. Paramı almadan gitmem diye tutturuyor. Para da şöyle bir durumda; müşteriye suç bulunursa müşteri kullanıcı hatası ise ücret alınıyormuş.
Bize de şu şekilde söylendi: garantisi bitmiş veya sizden kaynaklı bir hata varsa ücret alınacak. Ben bunu müşteri hizmetleri ile görüştüğüm halde gelip hemen kusuru benim yatağıma bulup ya da kullanıcı hatası deyip tartışarak kapıda dikilerek parayı almadan kapıdan ayrılmamış.
Ben bundan da çok rahatsız oldum. Böyle bir firmaya bunu hiç yakıştıramadım. Şikayette bulundum müşteri hizmetlerine ama hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Birebir değiştirileceği söylendiği halde herhangi bir sorunda kesinlikle böyle bir şey yokmuş, biz bunu anladık.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Az önce yine Doğa yataktan arandım yeni geri dönüş yapıldı bana servisim var diye rapor fabrikaya gitmiş bilmem ne işte size farklı bir geri dönüş olmayacak sizden kaynaklı bir sorun diye yazılmış Dediğim gibi benim bazamın kenarında küçük bir çökme oluşmuş o da yatan büyüklüğünden dolayı ağırlığından çok büyük bir yatak gerçekten yani benim 4 senedir kullandığım Bellona en iyi yatağı Almıştım Yine öyle bel fıtığımızdan dolayı iyisini aldık ama ben o yatağında herhangi bir çökmeyi bırakın kenarında bir küçük söküğü dahi yok Bunu bir ay bir haftada biz nasıl insanız ki sadece yatarak olan biri yatağa kabul ettiremiyoruz insanlara Böyle bir şey asla olmayacağını kalite olarak çok yüksek için yaylarına sıkı olduğunu bize böyle Çıplak gözle gösterdiler mağazada yaylarının döşeme şeklini falan böyle vücut şekline göre şekil alır kesinlikle çökme olmaz bunun garantisini veriyorlar Yok bazaymış yok ondanmış yok bundanmış bazanın Sadece sol tarafında köşesinde yatağın ardından dolayı böyle nasıl diyeyim size iki parmak kadar bile çökme dediğimiz iki parmak eninde bile yok bir parmak ya da iki parmak diyelim o kadar bir ende o da yani ağırlığından dolayı çökmüş yatak çok büyük gerçekten gösterdi de göstereyim yine yani görsel Atmadım o konuda ya da görünüyor ama bilmiyorum tek başıma yatağa yerleştirirken de çok zorlandım kalkmıyor yerinden Yani o kadar ağır değil Kızlarımla ya iki kıza yardımı aldım büyük yetişkin iki kızından yardım aldım o şekilde yerleştirmeye çalıştık yatağa Yani bir kişinin kaldırma imkanı yok o kadar büyük ve ağır Ben bunu satış mağazasında da benim bazam yeni dedim daha birkaç senelik ama belli ona marka Madem böyle bir durum gerçekleşme ihtimali vardı Bana orada bunu söyleyebilirlerdi bizim yatağımızın ağırlık oranı bu kadar her baza bunun ağırlığını kaldırmaz ya da bazanıza zarar verebilir bunu söyleyebilirdi bana Ben de Gereken neyse 16 bin lira verdim ben bu yatağa bir 16.000 lira da gerçi bazası vardır Onu da üstüne Katar alırdım borç sağlığım için aldığım bir yatak Sonuçta bunu Yani bu şekilde bile söyleyebilirlerdi bize eksik bilgi kullanım hatası oluyor benim Kullanıma tam değil bu Ayrıca Sadece sol tarafta olan küçücük bir çökmeden sağ tarafı nasıl etkileniyor bizim yatağımızın ortası sınır şeridi gibi havada eşimin yaptığı yer ayrıca çöktü benim yaptığım yer ayrıca çökmüş böyle bir saçma görüntüyü kalkıp da fabrika bile kullanıcı hatası diyemez böyle bir şey yok insanları kandırmayın insanlarla alay eder gibi cevaplar verim
Az önce yine lova yataktan arandım yeni geri dönüş yapıldı bana servisim var diye rapor fabrikaya gitmiş bilmem ne işte size farklı bir geri dönüş olmayacak sizden kaynaklı bir sorun diye yazılmış Dediğim gibi benim bazamın kenarında küçük bir çökme oluşmuş o da yatan büyüklüğünden dolayı ağırlığından çok büyük bir yatak gerçekten yani benim 4 senedir kullandığım Bellona en iyi yatağı Almıştım Yine öyle bel fıtığımızdan dolayı iyisini aldık ama ben o yatağında herhangi bir çökmeyi bırakın kenarında bir küçük söküğü dahi yok Bunu bir ay bir haftada biz nasıl insanız ki sadece yatarak olan biri yatağa kabul ettiremiyoruz insanlara Böyle bir şey asla olmayacağını kalite olarak çok yüksek için yaylarına sıkı olduğunu bize böyle Çıplak gözle gösterdiler mağazada yaylarının döşeme şeklini falan böyle vücut şekline göre şekil alır kesinlikle çökme olmaz bunun garantisini veriyorlar Yok bazaymış yok ondanmış yok bundanmış bazanın Sadece sol tarafında köşesinde yatağın ardından dolayı böyle nasıl diyeyim size iki parmak kadar bile çökme dediğimiz iki parmak eninde bile yok bir parmak ya da iki parmak diyelim o kadar bir ende o da yani ağırlığından dolayı çökmüş yatak çok büyük gerçekten gösterdi de göstereyim yine yani görsel Atmadım o konuda ya da görünüyor ama bilmiyorum tek başıma yatağa yerleştirirken de çok zorlandım kalkmıyor yerinden Yani o kadar ağır değil Kızlarımla ya iki kıza yardımı aldım büyük yetişkin iki kızından yardım aldım o şekilde yerleştirmeye çalıştık yatağa Yani bir kişinin kaldırma imkanı yok o kadar büyük ve ağır Ben bunu satış mağazasında da benim bazam yeni dedim daha birkaç senelik ama belli ona marka Madem böyle bir durum gerçekleşme ihtimali vardı Bana orada bunu söyleyebilirlerdi bizim yatağımızın ağırlık oranı bu kadar her baza bunun ağırlığını kaldırmaz ya da bazanıza zarar verebilir bunu söyleyebilirdi bana Ben de Gereken neyse 16 bin lira verdim ben bu yatağa bir 16.000 lira da gerçi bazası vardır Onu da üstüne Katar alırdım borç sağlığım için aldığım bir yatak Sonuçta bunu Yani bu şekilde bile söyleyebilirlerdi bize eksik bilgi kullanım hatası oluyor benim Kullanıma tam değil bu Ayrıca Sadece sol tarafta olan küçücük bir çökmeden sağ tarafı nasıl etkileniyor bizim yatağımızın ortası sınır şeridi gibi havada eşimin yaptığı yer ayrıca çöktü benim yaptığım yer ayrıca çökmüş böyle bir saçma görüntüyü kalkıp da fabrika bile kullanıcı hatası diyemez böyle bir şey yok insanları kandırmayın insanlarla alay eder gibi cevaplar verim
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Lova Yatak'tan almış olduğum yatağın teslimat tarihinde -yatak henüz bana ulaşmadan- garanti süremin başlatıldığına ilişkin bir mesaj aldım. Ertesi gün firma yetkilisini aradığımda yatağın bana teslim edildiği söylendi bende böyle bir durumun söz konusu olmadığını bildirdiğimde yatağın “yanlışlıkla”...
Yorumlar