Lova Yatak 120 Gün İçinde Değişim Yalanı

Lova Yatak firmasından 27 Ocak tarihinde honeycomb comfort yatak aldım. Memnun kalmazsam 120 gün içinde başka bir yatak ile değişim garantisi olduğu söylendi. Memnun kalmadığım için 0850 800 3487 numaralı iletişim merkezini arayarak değişim garantisi kapsamında değişim talep ettim. Telefonda ki çalışan niye değişim talep ettiğimi sordu. Ben de bazı kişisel sebepleri ifade ederek değişim istediğimi söyledim. Fakat bahsettiğim nedenler sebebiyle tarafıma teknik servis yönlendirileceği ve gerekirse tamir edilebileceği ya da aynı ürünle değişim olacağı söylendi. Ben yatağı alırken 120 değişim garantisinin müşteri memnuniyeti kapsamında herhangi bir şarta bağlı olmaksızın başka bir model yatakla değişim yapabileceğim anlatılmıştı ve sırf bu yüzden Lova Yatağı güvenerek aldım. Hem yatağı satarken değişim garantisi var denilecek hem de değişim isteğimin nedeni beğenilmeyerek değişim isteği gerçekleşmeyecek. Bu düpedüz müşteriyi aldatmaktır. 120 gün değişim kampanyası kapsamında memnun olmadığım yatağımın istediğim başka yatakla değişiminin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda hukuki yollara başvuracağım.